Analista de Customer Success Jr.

Inovar para simplificar. Todo dia, quando chegamos à Finnet, não queremos apenas trabalhar. Queremos fazer coisas inovadoras para facilitar o processo de gestão de nossos clientes. Mais do que isso, somos clientocêntricos!

Trabalhamos incessantemente para entender suas necessidades e seu comportamento, para criarmos uma experiência incrível de uso. Nós fazemos isso porque acreditamos que podemos contribuir para o sucesso de nossos clientes. E queremos que todas as empresas usem os nossos sistemas.

Agora, criar algo extraordinário não é nada fácil. As melhores ideias surgem quando as pessoas estão se divertindo e trabalhando para um propósito maior. Você será desafiado, aprenderá e se divertirá!

Somos o complemento do ERP de muitas empresas em todos Brasil, com soluções para:

CONTAS A RECEBER ● CONTAS A PAGAR ● GESTÃO FINANCEIRA ● GATEWAY DE PAGAMENTOS ● MARKETPLACE DE ANTECIPAÇÃO ● Open Banking

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• Acompanhar os resultados financeiros dos clientes;
• Identificar os casos de desvios e definir ações para recuperação dos indicadores estabelecidos; 
• Atuar na solução de problemas dos negócios sob sua responsabilidade;
• E na definição de ações, a fim de alcançar os resultados planejados;
• Participar de reuniões com a equipe da área e diretoria, para avaliar resultados e reportar os princiapis indicadores e realizações da área;
• Arua para que o sistema CRM (Customer relationship Management) esteja atualizado;
• Realizar contatos com os clientes inadimplentes a fim de negociar soluções para sanar as pendências financeiras de acordo com a sua autonomia;
• Participar ativamente dos processos para pesquisa periódica e análise dos níveis de satisfação dos clientes; 
• Desenvolver ações para melhorar e aprofundar os seus conhecimentos sobre os produtos e tecnolofias dos serviços e melhora financeira Finnet. 

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Customer Success (Pleno) para atuar no gerenciamento da carteira de clientes da Finnet, garantindo adoção das soluções, geração de valor, retenção e prevenção de churn, com forte atuação consultiva e analítica.

Essa pessoa será responsável por acompanhar clientes ativos ao longo de toda a jornada, atuando de forma próxima, estratégica e orientada a dados, em constante interação com áreas internas como PMO, Produtos, Suporte, Comercial e Financeiro.

Experiência comprovada na área de Customer Success / Customer Experience / Relacionamento com Clientes B2B

Vivência no gerenciamento de carteira de clientes

Experiência com prevenção de churn e condução de planos de ação

Boa comunicação verbal e escrita

Perfil analítico, organizado e orientado a dados

Capacidade de atuar de forma consultiva e estratégica com clientes

Facilidade de relacionamento com times internos

Finnet: Conectando empresas ao futuro financeiro há mais de 22 anos

Na Finnet, nossa missão é transformar a complexidade em simplicidade. Com mais de duas décadas de atuação, somos referência em soluções tecnológicas que simplificam a gestão financeira de grandes empresas em todo o Brasil.

Somos pioneiros na transformação digital do setor financeiro, atuando com softwares em nuvem para conectividade financeira, cash management, multimeios de pagamentos e crédito corporativo, além de operarmos como Techfin no maior Marketplace de Risco Sacado do mercado. Nossa tecnologia conecta mais de 3 milhões de CNPJs e 120 instituições financeiras. Atualmente, somos certificados como Instituição de Transação de Pagamentos e a única empresa de conectividade participante do Open Finance Brasil no Banco Central.

Trabalhar na Finnet é fazer parte da inovação

Aqui, cada dia é uma oportunidade de criar algo extraordinário. Nosso ambiente é colaborativo, desafiador e voltado ao aprendizado contínuo. Acreditamos que as melhores ideias surgem quando trabalhamos com propósito e paixão.

Se você busca um lugar onde possa crescer, aprender e impactar o futuro da gestão empresarial, a Finnet é o seu lugar. Estamos presentes nas áreas de:

CONTAS A RECEBER • CONTAS A PAGAR • TESOURARIA

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Junte-se a uma empresa sólida, humana e especializada que lidera o mercado e molda o futuro da gestão financeira no Brasil. Aqui, você terá espaço para inovar, se desenvolver e fazer parte de um time conectado com o futuro.