Analista de Dados e Planejamento Junior

Será responsável por apoiar a área de Experiência do Cliente por meio da estruturação, análise e visualização de dados relacionados à jornada, satisfação e percepções dos clientes. Atuará com a criação de dashboards e relatórios que transformem dados em insights estratégicos, contribuindo diretamente para decisões mais inteligentes e centradas no cliente.

• Criar e manter dashboards em ferramentas de BI (Power BI, Looker, Tableau ou similares) com foco em indicadores de experiência do cliente (ex: NPS, CSAT, CES, tempo de resposta, feedbacks abertos).
• Consolidar dados de diferentes fontes (SAC, pesquisas, CRM, redes sociais) para geração de relatórios analíticos e executivos.
• Apoiar na análise de dados da jornada do cliente, identificando pontos de atrito, oportunidades de melhoria e tendências de comportamento.
• Trabalhar em parceria com times de CX, atendimento e produto para transformar dados em planos de ação concretos.
• Monitorar indicadores de voz do cliente e gerar alertas sobre mudanças significativas nos dados.
• Ajudar a disseminar uma cultura data-driven voltada à centralidade no cliente.

• Superior cursando ou completo em áreas como Administração, Ciência de Dados, Marketing, Estatística, Engenharia ou áreas correlatas.
• Conhecimento intermediário em Excel e manipulação de bases de dados.
• Experiência com ferramentas de Business Intelligence (Power BI, Looker Studio, Tableau, etc.).
• Capacidade analítica, organização e atenção a detalhes.
• Facilidade para interpretar e comunicar informações de forma simples e objetiva.
• Desejável: conhecimento básico de métricas de CX (NPS, CSAT, CES) e jornada do cliente.

Finnet: Conectando empresas ao futuro financeiro há mais de 22 anos

Na Finnet, nossa missão é transformar a complexidade em simplicidade. Com mais de duas décadas de atuação, somos referência em soluções tecnológicas que simplificam a gestão financeira de grandes empresas em todo o Brasil.

Somos pioneiros na transformação digital do setor financeiro, atuando com softwares em nuvem para conectividade financeira, cash management, multimeios de pagamentos e crédito corporativo, além de operarmos como Techfin no maior Marketplace de Risco Sacado do mercado. Nossa tecnologia conecta mais de 3 milhões de CNPJs e 120 instituições financeiras. Atualmente, somos certificados como Instituição de Transação de Pagamentos e a única empresa de conectividade participante do Open Finance Brasil no Banco Central.

Trabalhar na Finnet é fazer parte da inovação

Aqui, cada dia é uma oportunidade de criar algo extraordinário. Nosso ambiente é colaborativo, desafiador e voltado ao aprendizado contínuo. Acreditamos que as melhores ideias surgem quando trabalhamos com propósito e paixão.

Se você busca um lugar onde possa crescer, aprender e impactar o futuro da gestão empresarial, a Finnet é o seu lugar. Estamos presentes nas áreas de:

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