Analista de Implantação Pleno

O candidato atuará no time de Onboarding da BU Payments, sendo responsável pela implantação de novos clientes, conduzindo-os ao longo de todo o fluxo da esteira de onboarding, garantindo aderência aos processos definidos.

Facilitação de Comunicação: Servir como intermediário entre a equipe e outras áreas ou clientes, assegurando que as informações sejam transmitidas de forma clara e eficiente, alinhando expectativas e objetivos. ​Atendimento aos processos de implantação técnica de clientes.

Gestão de implantação dos Projetos: Responsável por realizar a configuração e parametrização dos sistemas de acordo com os produtos contratados pelas empresas, assegurando que a solução atenda às necessidades específicas de cada cliente. O principal objetivo é garantir a efetividade na usabilidade e a adesão dos usuários finais, contribuindo diretamente para o sucesso do projeto e a satisfação do cliente.

Responsável pela Execução de Testes:

Atua na preparação e execução de toda a massa de testes necessária para validar o fluxo implementado do cliente, assegurando a assertividade e estabilidade da solução antes da disponibilização em ambiente de produção.

Treinamento e Suporte a Usuários: Aplicar treinamentos e reciclagens para os usuários, conforme a necessidade do cliente (usuário final), das áreas da Finnet (times que possuem interface com nossos produtos) e dos colaboradores da nossa unidade de negócio. O foco é promover a adoção eficaz das novas ferramentas ou sistemas. Além disso, oferecer suporte contínuo, esclarecendo dúvidas e solucionando eventuais problemas que possam surgir após a implantação.

 GMUD: Acompanhar e executar as atualizações das aplicações, assegurando a integridade e a consistência das informações durante o processo, bem como realizar testes rigorosos para validar a funcionalidade dos sistemas implantados. ​

Atuação em Tratativas de Chamados:

Responsável por atuar diretamente na análise e resolução de chamados abertos por áreas que fazem interface com os clientes. O foco principal é identificar e tratar a causa raiz dos problemas, garantindo uma resolução eficaz e o cumprimento dos SLAs estabelecidos.

Criação de Documentação dos Clientes:

Responsável por documentar os fluxos dos clientes em relação aos produtos da empresa, assegurando uma base sólida e estruturada de conhecimento que apoie tanto os times internos quanto o atendimento ao cliente, contribuindo para padronização e eficiência nos processos.

Deparas de Mapas: Executar depara de mapas conforme as especificações fornecidas pelos bancos e layouts estabelecidos, assegurando a correta preparação e carga dos arquivos em nossas plataformas. Garantir que todos os códigos de ocorrência sejam devidamente atualizados, mantendo a integridade e a conformidade das informações processadas.

Qualidade nas Atividades: O Analista Pleno de Implantação de Clientes é responsável por garantir a qualidade e a efetividade das entregas durante o processo de implantação de novos clientes na plataforma. Atua de forma proativa em todas as etapas do processo, assegurando que as soluções sejam configuradas conforme as necessidades específicas de cada cliente.

Entre suas principais atividades, destacam-se:

Implantação dos Produtos: Realiza a implementação técnica e funcional da solução, garantindo que todas as etapas sejam concluídas dentro do prazo e conforme os requisitos acordados.

Treinamentos: Conduz sessões de capacitação com os usuários finais, promovendo o correto entendimento das funcionalidades da plataforma.

Configuração de dados bancários: Efetua a parametrização de dados financeiros e bancários dos clientes no sistema, assegurando a integridade e conformidade das informações.

Tratativa de chamados: Atende e resolve solicitações e problemas reportados pelos clientes durante e após a implantação, assegurando respostas ágeis e eficazes.

Criação de documentação: Elabora fluxos operacionais e documentações personalizadas, que descrevem os processos dos clientes dentro da solução, facilitando futuras manutenções e suporte.

Com foco na excelência do atendimento e na entrega de valor, o Analista Pleno de Implantação atua como elo estratégico entre a empresa e o cliente, promovendo uma transição fluida e bem-sucedida para o ambiente produtivo.

• Superior completo na área de T.I;

• Conhecimentos em metodologias ágeis Scrum

• Experiência comprovada em implantação técnica, especialmente com EDI nos fluxos de cobrança, Pix e cartões.

• Experiência em EDI (Eletronic Data Interchange) , obrigatoriamente em fluxos de cobrança, pix e cartões

•Experiência em APIs e Postman;

• Conhecimento no Jira;

• Controle de Demandas e Prioridades

• Conhecimentos em metodologias ágeis - Scrum

• Excel Intermediário

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