Estágio em Customer Success (NPS)

Inovar para simplificar. Todo dia, quando chegamos à Finnet, não queremos apenas trabalhar. Queremos fazer coisas inovadoras para facilitar o processo de gestão de nossos clientes. Mais do que isso, somos clientocêntricos!

Trabalhamos incessantemente para entender suas necessidades e seu comportamento, para criarmos uma experiência incrível de uso. Nós fazemos isso porque acreditamos que podemos contribuir para o sucesso de nossos clientes. E queremos que todas as empresas usem os nossos sistemas.

Agora, criar algo extraordinário não é nada fácil. As melhores ideias surgem quando as pessoas estão se divertindo e trabalhando para um propósito maior. Você será desafiado, aprenderá e se divertirá!

Somos o complemento do ERP de muitas empresas em todos Brasil, com soluções para:

CONTAS A RECEBER ● CONTAS A PAGAR ● GESTÃO FINANCEIRA ● GATEWAY DE PAGAMENTOS ● MARKETPLACE DE ANTECIPAÇÃO ● Open Banking

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Estamos Crescendo! Venha ser um #Finneter 🚀

• Apoiar a análise de NPS e feedbacks de clientes, organizando comentários, padrões e recorrências
• Ajudar no mapeamento da jornada do cliente, identificando pontos de fricção e oportunidades de melhoria
• Contribuir para a análise de dores, expectativas e comportamentos dos usuários
• Apoiar a criação de insights e aprendizados que ajudem a melhorar produtos, processos e comunicação
• Acompanhar, junto ao time, o impacto das melhorias na experiência do cliente

• Estudantes de Design, UX, Design Digital, Comunicação, Publicidade, Marketing ou áreas correlatas
• Interesse genuíno por experiência do cliente, UX e produtos digitais
• Boa comunicação escrita e organização
• Perfil analítico, curioso e com vontade de aprender

Diferenciais (não obrigatórios)

• Noções de pesquisa com usuários, NPS ou análise de feedbacks
• Conhecimento básico em UX, usabilidade ou jornada do usuário
• Familiaridade com ferramentas de prototipação, wireframes ou mapeamento de jornada
• Interesse por tecnologia e produtos digitais B2B

O que você vai encontrar aqui

• Ambiente de aprendizado com mentoria próxima
• Exposição prática a Customer Success, Produto e Tecnologia
• Participação em um papel estruturante, com impacto real na experiência do cliente
• Oportunidade de crescimento e efetivação conforme desempenho

Na Finnet, empresa de mais de 22 anos de mercado, aqui nossa missão é transformar a complexidade em simplicidade. Cada dia, quando entramos em nosso escritório, não estamos aqui apenas para trabalhar – estamos aqui para criar soluções tecnológicas inovadoras que simplificam a gestão financeira para nossos clientes. Nosso foco é total no cliente!

Criar algo realmente extraordinário não é uma tarefa fácil, mas é o que fazemos com paixão. Acreditamos que as melhores ideias surgem quando você está engajado e trabalhando por um propósito maior. Na Finnet, você encontrará desafios estimulantes, oportunidades de aprendizado e experimentará um ambiente de trabalho que oferece grande realização.

Estamos presentes no dia a dia de muitas empresas em todo o Brasil, oferecendo soluções inovadoras para as áreas de:

CONTAS A RECEBER ● CONTAS A PAGAR ● GESTÃO FINANCEIRA ● MULTIMEIOS DE PAGAMENTOS ● MARKETPLACE DE RISCO SACADO ● OPEN FINANCE

Venha fazer parte de um time que não só acompanha as tendências, mas as define. Se você está pronto para impactar o futuro da gestão empresarial, a Finnet é o lugar certo para você!

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